Términos y Condiciones de Contacto y Comunicaciones Electrónicas

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los canales de contacto electrónicos puestos a disposición por NÚMADA, marca comercial operada por Gustavo Fernández Escalera, con RFC FEEG9304018Y9 y Registro Nacional de Turismo (RNT) No. 04090168ED343.

Al utilizar cualquiera de los canales de comunicación de NÚMADA, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad Integral.

ICanales de contacto

Los Usuarios podrán comunicarse con NÚMADA mediante cualquiera de los siguientes medios:

• Formularios del sitio web.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Redes sociales oficiales.
• Llamadas telefónicas.
• Videollamadas.
• Plataformas de mensajería autorizadas.
• Cualquier otro medio electrónico habilitado por NÚMADA.

IIFinalidad del contacto

Los canales de contacto tienen como finalidad:

• Atender solicitudes de información.
• Elaborar cotizaciones.
• Diseñar propuestas de viaje.
• Resolver dudas.
• Dar seguimiento a reservaciones.
• Brindar soporte antes, durante y después del viaje.
• Atender solicitudes relacionadas con servicios turísticos.

El envío de una consulta no constituye aceptación de un servicio, reserva confirmada ni genera obligación alguna para NÚMADA.

IIIInformación proporcionada por el Usuario

El Usuario manifiesta que toda la información proporcionada será veraz, completa y actualizada.

NÚMADA podrá basarse en dicha información para elaborar cotizaciones, diseñar itinerarios y gestionar reservaciones.

Cualquier error derivado de información incorrecta proporcionada por el Usuario será responsabilidad exclusiva del mismo.

IVComunicaciones electrónicas

El Usuario acepta que NÚMADA podrá responder mediante el mismo medio por el cual fue recibida la consulta o por cualquier otro medio de contacto proporcionado por el propio Usuario.

Las comunicaciones podrán realizarse mediante:

• Correo electrónico.
• WhatsApp.
• Llamadas telefónicas.
• Mensajes SMS.
• Plataformas de mensajería.
• Videollamadas.
• Cualquier otro medio autorizado.

Las comunicaciones electrónicas relacionadas con cotizaciones, reservaciones, modificaciones, confirmaciones, solicitudes de pago y documentación producirán los mismos efectos que aquellas realizadas por escrito.

VWhatsApp

Cuando el Usuario decida iniciar una conversación mediante WhatsApp, acepta que:

• La conversación podrá ser almacenada como parte del expediente comercial o del viaje.
• Los mensajes podrán utilizarse para dar seguimiento a solicitudes previamente realizadas.
• NÚMADA podrá enviar información relacionada con la solicitud realizada por el Usuario.

NÚMADA no enviará comunicaciones comerciales distintas a las autorizadas por el Usuario.

VIFormularios electrónicos

Al completar cualquiera de los formularios del sitio web, el Usuario declara que:

• La información proporcionada es correcta.
• Tiene capacidad legal para contratar.
• Autoriza a NÚMADA a contactarlo para atender su solicitud.
• Ha leído el Aviso de Privacidad.

VIIComunicaciones comerciales

Cuando el Usuario otorgue su consentimiento expreso, NÚMADA podrá enviar:

• Promociones.
• Nuevos itinerarios.
• Eventos.
• Salidas grupales.
• Boletines informativos.
• Recomendaciones de viaje.
• Información sobre nuevos servicios.

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones mediante los mecanismos establecidos por NÚMADA.

VIIIDisponibilidad de respuesta

NÚMADA realizará esfuerzos razonables para atender las consultas recibidas en el menor tiempo posible.

Sin embargo, no garantiza tiempos específicos de respuesta, especialmente durante fines de semana, días festivos, temporadas altas o cuando existan causas ajenas a su control.

IXPropiedad intelectual

Toda cotización, itinerario, propuesta de viaje, presupuesto, recomendación, diseño de ruta, documento o material enviado por NÚMADA constituye propiedad intelectual de su autor y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

El Usuario se obliga a no reproducir, distribuir, comercializar o utilizar dicho material con terceros sin autorización previa y por escrito de NÚMADA.

XProtección de datos personales

Toda la información proporcionada por el Usuario será tratada conforme al Aviso de Privacidad Integral de NÚMADA y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

XIModificaciones

NÚMADA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial.

XIILegislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta conforme a la legislación mexicana y ante las autoridades competentes.