CONDICIONES GENERALES DE LA COTIZACIÓN Y RESERVA
Las presentes Condiciones Generales regulan la emisión de cotizaciones elaboradas por NÚMADA, marca comercial propiedad de y operada por GUSTAVO FERNÁNDEZ ESCALERA, inscrito en el Registro Nacional de Turismo (RNT) No. 04090168ED343, con RFC FEEG9304018Y9, y serán aplicables a toda propuesta comercial, cotización o presupuesto emitido por cualquier medio físico o electrónico.
La emisión de una cotización no constituye una reserva confirmada ni obliga a NÚMADA o a los proveedores a mantener disponibilidad, tarifas o condiciones hasta que se cumplan los requisitos establecidos en el presente documento.
1. Naturaleza de la cotización
Toda cotización emitida por NÚMADA constituye una propuesta comercial elaborada con base en la información proporcionada por el Cliente al momento de solicitarla.
Las recomendaciones de hospedaje, rutas, actividades, experiencias, restaurantes, medios de transporte y demás servicios incluidos en la propuesta tienen carácter informativo y podrán modificarse durante el proceso de confirmación en función de disponibilidad, cambios operativos o solicitud expresa del Cliente.
2. Vigencia
Salvo indicación expresa en contrario, toda cotización tendrá una vigencia máxima de 72 horas contadas a partir de su emisión.
Concluido dicho plazo, NÚMADA podrá actualizar tarifas, disponibilidad, impuestos, recargos, tipos de cambio o cualquier otra condición sin necesidad de previo aviso.
3. Disponibilidad
Todos los servicios cotizados se encuentran sujetos a disponibilidad al momento de solicitar su reserva.
La disponibilidad podrá variar en cualquier momento debido a decisiones de hoteles, aerolíneas, navieras, operadores turísticos, transportistas, parques nacionales, museos, restaurantes y demás proveedores.
NÚMADA únicamente podrá confirmar la disponibilidad una vez que el proveedor correspondiente emita su confirmación definitiva.
4. Tarifas
Las tarifas cotizadas podrán modificarse antes de la confirmación de la reserva debido, entre otros, a:
Cambios de temporada.
Variaciones de ocupación.
Incrementos tarifarios.
Modificaciones de impuestos.
Recargos por combustible.
Ajustes de proveedores.
Disponibilidad limitada.
Fluctuaciones cambiarias.
Modificaciones impuestas por aerolíneas.
Una vez confirmada la reserva, únicamente podrán aplicarse ajustes cuando deriven de causas ajenas al control de NÚMADA o cuando así lo permitan las condiciones particulares del proveedor.
5. Tipo de cambio
Cuando la cotización se encuentre expresada en dólares estadounidenses, euros u otra moneda extranjera, los pagos deberán realizarse en pesos mexicanos, utilizando el tipo de cambio de venta vigente al momento de emitir cada solicitud de pago, publicado por Banco Santander México y/o Revolut, según corresponda a la cuenta receptora designada por NÚMADA para la operación de que se trate.
NÚMADA se reserva el derecho de determinar la institución financiera de referencia aplicable a cada operación, misma que será indicada expresamente en la correspondiente solicitud de pago.
Las variaciones en el tipo de cambio ocurridas entre la fecha de emisión de la cotización y la fecha de cada pago serán asumidas por el Cliente y podrán modificar el importe total a pagar en pesos mexicanos.
En caso de discrepancia entre el tipo de cambio mostrado en la cotización y el vigente al momento del pago, prevalecerá este último.
6. Servicios incluidos y excluidos
Únicamente se consideran incluidos los servicios expresamente señalados en el apartado "Incluye" de la cotización.
Todo servicio no mencionado expresamente deberá entenderse excluido, incluyendo, entre otros:
7. Confirmación de la reserva
La reserva únicamente se considerará confirmada cuando concurran simultáneamente los siguientes requisitos:
Confirmación de disponibilidad por parte del proveedor.
Recepción del anticipo o pago correspondiente.
Emisión de la confirmación por escrito por parte de NÚMADA.
Hasta ese momento ninguna tarifa, habitación, asiento, vuelo, actividad o servicio podrá considerarse reservado.
8. Transporte aéreo
Las tarifas aéreas son altamente dinámicas y podrán modificarse en cualquier momento hasta la emisión del boleto.
NÚMADA recomienda autorizar la emisión de los boletos aéreos tan pronto como el Cliente decida continuar con la reserva, a fin de reducir el riesgo de incrementos tarifarios o pérdida de disponibilidad.
Una vez emitidos, los boletos estarán sujetos exclusivamente a las reglas tarifarias de la aerolínea correspondiente respecto de cambios, cancelaciones, reembolsos, equipaje, selección de asientos, servicios adicionales y demás condiciones aplicables.
NÚMADA no tiene facultades para modificar dichas reglas ni será responsable por las decisiones adoptadas por la aerolínea.
9. Documentación del viajero
Será responsabilidad exclusiva del Cliente contar oportunamente con:
Pasaporte vigente.
Visas.
Permisos migratorios.
Vacunas.
Certificados sanitarios.
Permisos para menores de edad.
Cualquier otro documento exigido por las autoridades competentes del país de origen, tránsito o destino.
La imposibilidad de viajar derivada de documentación insuficiente, vencida o incorrecta será responsabilidad exclusiva del Cliente.
10. Seguro de viaje
Salvo indicación expresa en contrario, las cotizaciones no incluyen seguro de viaje.
NÚMADA recomienda ampliamente contratar un seguro con cobertura médica internacional, cancelación de viaje, pérdida o demora de equipaje, asistencia en viaje y responsabilidad civil.
11. Propiedad intelectual de la propuesta
Las cotizaciones, itinerarios, rutas de viaje, recomendaciones, propuestas de hospedaje, experiencias, materiales gráficos, textos, presupuestos y cualquier otro documento elaborado por NÚMADA constituyen material original desarrollado para el Cliente y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
La entrega de una cotización no implica cesión de derechos de explotación, reproducción, distribución o uso comercial de su contenido.
El Cliente se obliga a no reproducir, distribuir, publicar, comercializar o utilizar la propuesta elaborada por NÚMADA para solicitar su ejecución ante terceros, operadores turísticos, agencias de viajes o prestadores de servicios, sin autorización previa y por escrito de NÚMADA.
12. Confidencialidad
Toda la información comercial, financiera y operativa contenida en la cotización tendrá carácter confidencial.
Ninguna de las partes podrá divulgar dicha información a terceros sin autorización previa y por escrito de la otra parte, salvo cuando dicha divulgación sea necesaria para la prestación de los servicios contratados o exista obligación legal de hacerlo.
13. Comunicaciones electrónicas
El Cliente acepta que las cotizaciones, actualizaciones, modificaciones, confirmaciones de reserva, solicitudes de pago y demás comunicaciones relacionadas con los servicios contratados podrán realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos previamente autorizados.
Las comunicaciones realizadas por dichos medios producirán los mismos efectos legales que aquellas efectuadas por escrito.
14. Aceptación
La solicitud de reserva, el pago total o parcial de cualquiera de los servicios cotizados o la aceptación expresa realizada mediante cualquier medio electrónico implicarán la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.
Una vez confirmada la reserva, el Cliente quedará sujeto además a la Orden de Prestación de Servicios Turísticos (ODS), documento que regulará las condiciones particulares del viaje contratado.
15. Prevalencia documental
En caso de discrepancia entre la presente cotización, cualquier comunicación previa, mensajes electrónicos, propuestas comerciales o conversaciones sostenidas entre las partes y la Orden de Prestación de Servicios Turísticos (ODS), prevalecerá esta última respecto de los servicios efectivamente contratados y confirmados.
La ODS constituirá el documento contractual definitivo que regulará la relación entre NÚMADA y el Cliente.